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Última actualización: 4 de octubre de 2026
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| Cookie | Finalidad | Duración aproximada | Tipo |
|---|---|---|---|
| Sesión HESK Nombre aleatorio que comienza por «HESK» | Mantener la sesión y el estado del usuario mientras navega por el Centro de Soporte. | Hasta cerrar el navegador. | Técnica / necesaria |
hesk_username / hesk_p | Recordar el acceso del personal cuando este elige expresamente la opción de recordar sus credenciales. | Hasta 1 año; puede reducirse al cerrar sesión. | Preferencia / acceso |
hesk_myemail | Recordar la dirección de correo cuando la persona usuaria activa expresamente esa opción. | Hasta 1 año. | Preferencia |
autorefresh | Recordar el estado de la función de actualización automática en el panel de administración. | Hasta cerrar el navegador. | Técnica / preferencia |
hesk_language | Recordar el idioma elegido por el usuario cuando el Centro de Soporte dispone de varios idiomas. | Hasta 1 año. | Preferencia |
hesk_kb_rate | Recordar qué artículos de la base de conocimientos ya han sido valorados, cuando esta función está habilitada. | Según la configuración de HESK. | Funcional |
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Cookies técnicas y consentimiento
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